Services pratiques

Bureau d'information

Tél : 0820 81 14 14 (0,12cts / min)

  • Deux comptoirs d'information vous accueillent aux arrivées :

         - nationales  Rez-de-chaussée Hall 4
         - internationales  Hall 1

  • 7 jours sur 7, nous vous informons sur les horaires actualisés des vols au départ et à l'arrivée de Marseille Provence, et sur les nombreuses possibilités de correspondances.
  • Nous vous orientons sur les services de l'aéroport boutiques, restaurants, hôtels, locations de véhicules.
  • Nous mettons à votre disposition une large gamme de carteset documentation pour découvrir Marseille,Aix-en-Provenceet lessites touristiques de la Provence (culture, gastronomie, etc.)
 

Objets trouvés

Tél : 08 20 14 24 10
 
S'adresser au PCPA (Service parcs et accès)

Rez-de-chaussée Hall 3 - Ouvert de 6h à 24 h

Service bagagistes
Vos bagages sont pris en charge par nos porteurs, du parc de stationnement autocars jusqu'au comptoir d'enregistrement (départ) et de la zone de livraison des bagages jusqu'au pied de l'autocar (arrivée).

 

Service d'information vocale

Tél : 0820 81 14 14 (0,12cts / min)
 
Sur simple appel au 0820 81 14 14 ,
vous pouvez obtenir des renseignements sur les vols, 7/7 jours , 24h/24, les contacts des compagnies aériennes et toute information sur les services offerts sur l'aéroport

 

PHMR (Personne handicapée et à mobilité réduite)

  • En application du règlement européen du 5 juillet 2006 et à compter du 26 juillet 2008, l'Aéroport Marseille Provence assure l'assistance aux PHMR (personnes handicapées et à mobilité réduite).
  • Il est désormais obligatoire de faire connaître votre besoin d'assistance à votre compagnie aérienne au minimum 48 heures avant l'heure de départ de votre vol afin de bénéficier du service d'assistance.
  • L'accès aux Parcs Autos
    L'accès aux places dédiées ainsi que la localisation des bornes d'appel vous seront indiqués par simple appel à l'interphone des bornes d'entrée.
  • L'accès aux Aérogares  
    L’aéroport Marseille Provence met à votre disposition des bornes d'appel à proximité de chaque terminal mp1 et mp². (cf. plan ci-dessous).

    Afin de bénéficier du service d'assistance :

    • Présentez-vous à l'une des 2 bornes d'appel identifiées au moins 2h avant le départ du vol. Une personne viendra vous assister à partir du lieu d'appel.

                                   ou

    • Présentez-vous à l'enregistrement à l'heure spécifiée par l'organisateur du voyage, au moins 1h avant le départ du vol.

Notez que si vous ne notifiez pas à la compagnie aérienne votre besoin d'assistance au minimum 48h avant votre départ, l'Aéroport ne peut garantir un embarquement dans les délais.

--------  Téléchargez l'engagement de qualité de service de la prestation d'assistance aux PHMR

 

Service médical d'urgence

Tél : 04 42 14 24 24

Rez-de-chaussée Hall 4

 

Accès internet

Profitez d'un accès Internet dans certaines salles équipées et au Centre Affaires de l'aéroport Marseille Provence.

Règlement uniquement par carte visa, pour un minimum de 4 euros 50 pour 1 heure d'utilisation.

 

Accès sans fil WIFI

WIFI Gratuit et Illimité. Profitez d'une offre en haut débit (100 Mo) dans tout l'aéroport Marseille Provence.

Toutes les aérogares sont concernées avec près de 150 bornes déployées.
De plus, une attention particulière a été apportée à la simplicité de connexion : il suffit désormais de seulement 2 clics, sans demande d’information personnelle, pour surfer, une première en aéroport.

 

Internet et Jeux Atlanteam

  • Espace internet (accès internet haut débit, messagerie, web…), transfert de fichiers vers mobiles ou USB
  • Corners multimédias (multilingues) situés hall 1 et mp² (zone d’arrivée)
  • Convivialité et ergonomie des postes de travail 
  • Tarifs (bornes de paiement automatiques) : 0,15€/mn  - Paiement en espèces et cartes bancaires
 

 

Distributeurs boissons chaudes et froides / confiseries

Les distributeurs sont à votre disposition dans tous les halls de l'aéroport.

 

Espace photo

Développement de photos numériques, photocopies

Hall 1 zone départs RDC
Hall 3 zone départs

 

 

Accès Salons VIP

Accès aux Salons VIP de l'Aéroport pour les passagers munis d'un billet d'avion

Tarif : 19 € TTC en vente au Centre Affaires et aux caisses Parcs Autos

Hall 1 zone Départs - salon Cézanne
Hall 3 zone Départs - salon Lubéron