jeune couple dans le terminal mp2

Voyage en avion

Voyage à l'étranger

PARAFE

Objets interdits et bagages

Aérogare sans tabac

Personnes handicapées et à mobilité réduite

 

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VOYAGE EN AVION

  • Rappel : Tout ressortissant français majeur ou mineur ayant l’intention d’utiliser les transports aériens, y compris sur le territoire national, doit disposer d’une carte nationale d’identité ou d’un passeport en cours de validité selon le cas. 
    Tout enfant mineur, quel que soit son âge, doit disposer de sa propre carte nationale d’identité ou de son propre passeport selon les cas pour se déplacer à l’étranger. Le livret de famille n’est pas suffisant
  • Si vous êtes refusé à l'embarquement ou si votre vol est annulé ou retardé d'au moins deux heures, demandez au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement le texte énonçant vos droits, notamment en matière d'indemnisation et d'assistance.

 

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VOYAGE A L'ÉTRANGER

  • Voyages aux Etats-Unis : Le formulaire ESTA est obligatoire pour toute entrée sur le territoire américain. Ce formulaire doit être IMPÉRATIVEMENT imprimé pour le départ, il est payant par carte bancaire : consultez le site officiel
  • Voyages au Canada : Le formulaire AVE est obligatoire pour toute entrée sur le territoire canadien. 
  • Pour voyager l'esprit tranquille, le Ministère des Affaires Etrangères propose aux ressortissants français de communiquer des données relatives à leurs voyages à l'étranger afin de les tenir informé en cas de crise sur le territoire. Pour cela, connectez-vous sur le site Ariane

 

 

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PASSAGE FRONTIÈRE BIOMÉTRIQUE

PARAFE : Bénéficiez d’un contrôle biométrique automatisé pour passer la frontière en quelques secondes au départ comme à l’arrivée.

Qui est concerné

Les personnes majeures, présentant un passeport valide (6 mois avant la date d’expiration) et qui sont :

  • Soit citoyen de l’Union Européenne (UE), de l’Espace Economique (EEE) et de la Confédération Suisse.
  • Soit conjoint d’un citoyen de l’UE, EEE ou Confédération Suisse, ressortissants de pays tiers, disposant d’une carte de séjour française membre de famille d’un citoyen de l’Union.
  • Soit conjoint de Français titulaire à ce titre d’une carte de séjour temporaire portant la mention « vie privée et familiale » ou d’une carte de résident.
  • Nota : Pour des raisons techniques, Parafe ne peut pas être utilisé par les mineurs ou les personnes sur un fauteuil roulant.

Suis-je éligible ?

  • J'ai un passeport Biométrique français
    Si vous possédez un passeport biométrique français, vous pouvez utiliser immédiatement PARAFE. Pour savoir si votre passeport est biométrique, c'est très simple, le mot passeport doit être souligné sur la couverture. 
  • je n'ai pas de passeport Biométrique français
    Inscrivez-vous directement sur place! L’inscription ne dure que quelques minutes, elle est à réaliser dans le bureau situé juste avant le contrôle aux frontières, et sera valable pendant 5 ans.
    Pour vous inscrire vous devrez présenter votre passeport en cours de validité (au moins 6 mois avant la date d’expiration) et enregistrer vos empreintes digitales.

Utiliser PARAFE

Dans le Hall 1, après l’enregistrement et le contrôle sûreté, PARAFE se situe au 1er étage.
Présentez-vous à l’entrée des sas situés à hauteur du contrôle de Police aux frontières (au Hall 1, 1er étage pour le départ, au rez-de-chaussée pour l’arrivée). 

  1. Introduisez votre passeport biométrique dans la borne située à l’entrée du sas,
  2. La porte s’ouvre, pénétrez dans le sas et posez un doigt sur le capteur,
  3. Le contrôle s’effectue, la porte de sortie du sas s’ouvre, vous êtes en salle d’embarquement.

 

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OBJETS INTERDITS ET BAGAGES

  • Les passagers doivent systématiquement se soumettre aux contrôles avant l’embarquement (fouilles des bagages à main, passage sous le portique de détection).
  • Objets interdits dans les bagages à main : sureté
    En règle générale tout objet pouvant être utilisé de manière offensive (coupant, tranchant, contondant) doit être enregistré en bagage de soute ou abandonnés aux postes inspection filtrage pour destruction.
  • Objets interdits à bord : Consultez le lien vers le site du gouvernement

 

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AÉROGARE SANS TABAC

  • Comme tous les établissements recevant du public l’Aéroport Marseille Provence est un lieu sans tabac.
    Afin de protéger les fumeurs comme les non fumeurs, le Gouvernement a décidé d’interdire de fumer dans les lieux publics, depuis février 2007.

 

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PERSONNES HANDICAPÉES ET A MOBILITÉ RÉDUITE

pictos-phmr
  • En application du règlement européen du 5 juillet 2006 et à compter du 26 juillet 2008, l'Aéroport Marseille Provence assure l'assistance aux PHMR (personnes handicapées et à mobilité réduite).
  • Il est désormais obligatoire de faire connaître votre besoin d'assistance à votre compagnie aérienne au minimum 48 heures avant l'heure de départ de votre vol afin de bénéficier du service d'assistance.

L'accès aux Parcs Autos
L'accès aux places dédiées ainsi que la localisation des bornes d'appel vous seront indiqués par simple appel à l'interphone des bornes d'entrée.

L'accès aux Aérogares 
L’aéroport Marseille Provence met à votre disposition des bornes d'appel à proximité de chaque terminal mp1 et mp². (cf. plan ci-dessous).

Dans les Aérogares
Nos installations sont équipées de sanitaires aménagés dans les halls publics et salles d'embarquement.
La signalétique est munie de pictogrammes facilement reconnaissables. Des ascenseurs sont systématiquement intégrés dans les circuits permettant un parcours simplifié du parc auto à l'avion.

Comment bénéficier du service d'assistance
Il y a deux options pour bénéficier de l'assistance : 

  • Présentez-vous à l'une des 2 bornes d'appel identifiées au moins 2h avant le départ du vol. Une personne viendra vous assister à partir du lieu d'appel
  • Présentez-vous à l'enregistrement à l'heure spécifiée par l'organisateur du voyage, au moins 1h avant le départ du vol.

Notez que si vous ne notifiez pas à la compagnie aérienne votre besoin d'assistance au minimum 48h avant votre départ, l'Aéroport ne peut garantir un embarquement dans les délais.

Téléchargez l'engagement de qualité de service de la prestation d'assistance aux PHMR