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jeune couple dans le terminal mp2

Voyage en avion

Voyage à l'étranger

Stage peur en avion

PARAFE

Objets interdits et bagages

Aérogare sans tabac

Personnes handicapées et à mobilité réduite

 

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VOYAGE EN AVION

  • Rappel : Tout ressortissant français majeur ou mineur ayant l’intention d’utiliser les transports aériens, y compris sur le territoire national, doit disposer d’une carte nationale d’identité ou d’un passeport en cours de validité selon le cas. 
    Tout enfant mineur, quel que soit son âge, doit disposer de sa propre carte nationale d’identité ou de son propre passeport selon les cas pour se déplacer à l’étranger. Le livret de famille n’est pas suffisant
     
  • Attention, tout mineur non accompagné d'un parent ne pourra quitter le territoire qu'en possession d'une autorisation de sortie de territoire.
    Concernant les mineurs accompagnés, le ou les parents doivent pouvoir justifier du lien parental à la frontière.
  • Si vous êtes refusé à l'embarquement ou si votre vol est annulé ou retardé d'au moins deux heures, demandez au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement le texte énonçant vos droits, notamment en matière d'indemnisation et d'assistance.

 

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VOYAGE A L'ÉTRANGER

  • Formalités d'entrée et de séjour : Pour connaître les formalités d'entrée et de séjour dans chaque pays ainsi que les informations utiles à connaître, consultez les conseils aux voyageurs du Ministère des Affaires Étrangères
    • Attention, tout mineur non accompagné d'un parent ne pourra quitter le territoire qu'en possession d'une autorisation de sortie de territoire.
      Concernant les mineurs accompagnés, le ou les parents doivent pouvoir justifier du lien parental à la frontière.
     
  • Voyages aux Etats-Unis : Le formulaire ESTA est obligatoire pour toute entrée sur le territoire américain. Ce formulaire doit être IMPÉRATIVEMENT imprimé pour le départ, il est payant par carte bancaire : consultez le site officiel
  • Voyages au Canada : Le formulaire AVE est obligatoire pour toute entrée sur le territoire canadien. 
  • Pour voyager l'esprit tranquille, le Ministère des Affaires Etrangères propose aux ressortissants français de communiquer des données relatives à leurs voyages à l'étranger afin de les tenir informé en cas de crise sur le territoire. Pour cela, connectez-vous sur le site Ariane

 

 

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STAGE PEUR DE L'AVION

Vous êtes-vous déjà demandé à quoi ressemblerait votre vie, sociale ou professionnelle, si vous n’aviez pas l’appréhension des voyages en avion ? 
20 % de la population européenne ne voyage pas en avion en raison de sa peur et 1/3 des passagers éprouve de l’anxiété en vol.

2 solutions pour vaincre votre peur de l'avion :

  • L’aéroport Marseille Provence et Peur de l'avion vous propose une formation pour combattre votre peur de prendre l’avion. Peur de l'avion propose des stages depuis 6 ans. Plus de 600 stagiaires ont reçu cette formation avec un retour en vol de plus de 95 %. Ces stages ont lieux à Marseille, mais il existe également, une formation à distance pour les personnes habitant loin de (France, DOM-TOM ou à l’étranger) avec le même taux de réussite.
    Inscription & calendrier des stages  https://www.peurdelavion.fr/produit/inscription-au-stage-peur-lavion-marseille/?ref=23   

Télécharger l'application gratuite Peur de l’avion pour vous accompagner lors de vos prochains vols.

                  

 

 

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PASSAGE FRONTIÈRE BIOMÉTRIQUE

Gagner du temps pour franchir la frontière !

PARAFE : Passage rapide des frontières automatisé (au départ et à l'arrivée).

Pour passer la frontière en quelques secondes seulement, au départ comme à l’arrivée, utilisez les SAS PARAFE automatisés.

Profitez également de ce service pour vos voyages en Europe (Espagne, Italie, Grèce, Portugal…) en vous munissant de votre passeport biométrique.

Vous devez être en possession :

  • D’un passeport biométrique français. Pour savoir si votre passeport est biométrique, c'est très simple, le mot passeport doit être souligné sur la couverture : PASSEPORT
  • Les passeports Allemand, Luxembourgeois et Belge sont aussi acceptés. Cette liste devrait s'allonger dans les mois à venir.

Nota : Pour des raisons techniques, Parafe ne peut pas être utilisé par les mineurs ou les personnes sur un fauteuil roulant.

Utiliser PARAFE

Les SAS PARAFE sont situés dans le terminal 1 et le terminal 2 après l’enregistrement et le contrôle sûreté.

  1. Introduisez votre passeport biométrique dans la borne située à l’entrée du sas.
  2. La porte s’ouvre, pénétrez dans le sas et posez un doigt sur le capteur.
  3. Le contrôle s’effectue, la porte de sortie du sas s’ouvre, vous êtes en salle d’embarquement.

 

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OBJETS INTERDITS ET BAGAGES

  • Les passagers doivent systématiquement se soumettre aux contrôles avant l’embarquement (fouilles des bagages à main, passage sous le portique de détection).
  • Objets interdits dans les bagages à main : sureté
    En règle générale tout objet pouvant être utilisé de manière offensive (coupant, tranchant, contondant) doit être enregistré en bagage de soute ou abandonnés aux postes inspection filtrage pour destruction.
  • Objets interdits à bord : Consultez le lien vers le site du gouvernement
  • Réglementation sur les liquides : Mesures de sûreté
  • Pouvez-vous emporter de la nourriture dans votre bagage à main ? Cela dépend du type d’aliment que vous souhaitez emporter. Les sandwichs de toute nature sont autorisés. Les aliments à substance pâteuse ou liquide (yaourt, miel, pâte à tartiner, fromage, confiture...) sont soumis à restriction. Ils devront être présentés dans des contenants inférieurs à 100 ml et présentés dans le sac de 20 cm x 20 cm fermé (un seul sac par personne).
    Cependant, vous pouvez transporter avec vous en cabine :
    - les aliments et boissons pour bébés nécessaires pendant le vol,
    - les aliments nutritionnels spécifiques sans lesquels vous ne pouvez pas voyager (cas d’allergie au lactose, gluten…).
    Ces articles ne sont pas soumis aux restrictions de quantité (100 ml) et sont acceptés en dehors du sac plastique. 

 

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AÉROGARE SANS TABAC

  • Comme tous les établissements recevant du public l’Aéroport Marseille Provence est un lieu sans tabac.
    Afin de protéger les fumeurs comme les non fumeurs, le Gouvernement a décidé d’interdire de fumer dans les lieux publics, depuis février 2007.

 

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PERSONNES HANDICAPÉES ET A MOBILITÉ RÉDUITE

pictos-phmr
  • En application du règlement européen du 5 juillet 2006 et à compter du 26 juillet 2008, l'Aéroport Marseille Provence assure l'assistance aux PHMR (personnes handicapées et à mobilité réduite).
  • Il est désormais obligatoire de faire connaître votre besoin d'assistance à votre compagnie aérienne au minimum 48 heures avant l'heure de départ de votre vol afin de bénéficier du service d'assistance.

L'accès aux Parcs Autos
L'accès aux places dédiées ainsi que la localisation des bornes d'appel vous seront indiqués par simple appel à l'interphone des bornes d'entrée.

L'accès aux Aérogares 
L’aéroport Marseille Provence met à votre disposition des bornes d'appel à proximité de chaque terminal 1 et terminal 2.

Dans les Aérogares
Nos installations sont équipées de sanitaires aménagés dans les halls publics et salles d'embarquement.
La signalétique est munie de pictogrammes facilement reconnaissables. Des ascenseurs sont systématiquement intégrés dans les circuits permettant un parcours simplifié du parc auto à l'avion.

Comment bénéficier du service d'assistance
Il y a deux options pour bénéficier de l'assistance : 

  • Présentez-vous à l'une des 2 bornes d'appel identifiées au moins 2h avant le départ du vol. Une personne viendra vous assister à partir du lieu d'appel
  • Présentez-vous à l'enregistrement à l'heure spécifiée par l'organisateur du voyage, au moins 1h avant le départ du vol. À noter : il s’agit d’un délai minimal pouvant varier, il est préférable de se renseigner auprès de la compagnie aérienne choisie.

Notez que si vous ne notifiez pas à la compagnie aérienne votre besoin d'assistance au minimum 48h avant votre départ, l'Aéroport ne peut garantir un embarquement dans les délais.

Téléchargez l'engagement de qualité de service de la prestation d'assistance aux PHMR