Superviseur accueil | CITYONE ACCUEIL PASSAGER

Présentation du poste :

Entreprise fondée en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.

Nous recherchons dès que possible, un.e superviseur pour une société de transport dans le cadre d'un remplacement (possibilité de prolongation du contrat). 

Vos missions :

• Gestion et encadrement des équipes terrain (agents, hôtes.sses, animateurs.trices, …).
• Animer le Briefing et suivre la communication en temps réel
• S'assurer de l'application des procédures de communications verbales/non verbale
• Avoir la capacité d'effectuer les redéploiements stratégiques en situation d’urgence.
• Faire des reportings de performance quotidiennement et à chaque fin de vacation.
• Répondre aux sollicitations du personnel.
• Formation et contrôle qualité de l'équipe
• Création de statistiques, reporting d'activités
• Planification ponctuelle des équipes.

Profil recherché :

• Maîtrise de l'anglais, une troisième langue serait appréciée
• Compétences dans l'encadrement et le management
• Expérience dans une fonction similaire (métiers prestation de services)
• Maîtrise du Pack Office et à l'aise avec les outils digitalisés.
• Aisance relationnelle, leadership, présentation soignée et distinguée
• Réactivité, rigueur, ponctualité, organisation, anticipation, exemplarité, esprit d’équipe, dynamisme, proactivité
• Diplomatie, prévenance et sens de l’écoute
• Résistance au stress, savoir désamorcer et éviter les conflits
• Implication professionnelle et disponibilité
• Capacités à prendre des initiatives 

Je postule