Nous franchissons une étape décisive dans notre transformation numérique en déployant une solution de biométrie innovante. L'objectif : simplifier et accélérer le parcours des voyageurs, tout en garantissant un niveau de sécurité optimal et le respect des données personnelles.

Une technologie respectueuse des données personnelles
 

La particularité de cette solution réside dans son approche "au porteur". Concrètement, les données biométriques des voyageurs (carte d'embarquement, papiers d'identité) ne sont pas stockées sur les serveurs de l'aéroport, mais directement sur leur smartphone, sous forme d'un QR code unique. Cette approche, conforme aux recommandations de la CNIL, rassure les utilisateurs quant à la protection de leurs informations sensibles.

Un parcours simplifié et personnalisé
 

Grâce à cette innovation, les voyageurs autonomes peuvent désormais effectuer l'ensemble des étapes du parcours aéroportuaire (enregistrement, dépôt des bagages dès leur arrivée sur l'aéroport, passage aux contrôles de sûreté, duty free et embarquement) de manière fluide et rapide, en utilisant leur smartphone. Cette digitalisation permet également de libérer du temps aux agents aéroportuaires, qui peuvent ainsi se concentrer sur l'accompagnement des passagers ayant besoin d'assistance.

Un projet aux multiples bénéfices
 

C'est un projet de plusieurs années qui aboutit enfin aujourd'hui, au bénéfice des voyageurs, des compagnies aériennes et de l'aéroport !

• Meilleure efficacité opérationnelle : la suppression des contrôles d'identité manuels accélère les procédures d'embarquement et réduit les risques d'erreurs.
   
• Optimisation de l'expérience client : les agents peuvent offrir un accompagnement plus personnalisé aux passagers ayant besoin d'assistance.
   
• Attractivité de l'aéroport : l'aéroport se positionne comme un acteur innovant, capable d'attirer davantage de compagnies aériennes et de voyageurs.
   
• Optimisation des opérations : le suivi en temps réel des flux de passagers permet une gestion plus efficace des ressources et une meilleure réactivité en cas d'imprévu.
   
• Développement des revenus commerciaux : en réduisant les temps d'attente, les passagers disposent de plus de temps pour profiter des services et commerces de l'aéroport.

Comment ça marche ?
 

Le voyageur doit d'abord s'enregistrer via l'application mobile de l'aéroport ou une borne en aérogare. Il obtient alors un QR code biométrique unique, contenant ses informations personnelles (carte d'embarquement, preuve numérique de validation de l'identité, gabarit biométrique). Ce QR code lui permet de passer l'ensemble des points de contrôle de l'aéroport de manière rapide et sécurisée.

En résumé, l'aéroport Marseille Provence se positionne à la pointe de l'innovation en matière de biométrie aéroportuaire, en proposant une solution qui allie efficacité, sécurité et respect des données personnelles.